IT-Service-Mitarbeiter (w/m/d) - Dokumentenmanagement & Prozessdigitalisierung

Dokumentenmanagement / ECM

• Sie wirken bei der Einführung und Weiterentwicklung unseres Dokumentenmanagementsystems d.3 aktiv mit und gestalten digitale Prozesse an der Hochschule mit
• Sie entwickeln und optimieren Workflows, Formulare und Automatisierungen (z. B. mit d.3one / d.3 Workflow-Designer) – von der Idee bis zur produktiven Umsetzung
• Sie sorgen für eine saubere Systemstruktur, indem Sie Akten- und Metadatenmodelle, Vorlagen sowie Berechtigungen und Rollen im DMS-/ECM-Umfeld pflegen und weiterentwickeln
• Sie unterstützen den laufenden Betrieb (z. B. Updates, Regel-/Paketpflege, Monitoring/Logging) und stellen eine verständliche Dokumentation sowie die Nachvollziehbarkeit von Änderungen sicher

IT-Service / IT-Administration / IT-Projekte

• Sie unterstützen IT-Projekte und Rollouts aktiv – von der technischen Vorbereitung über Tests bis hin zur Übergabe in den Betrieb inklusive Anwenderunterstützung
• Sie bearbeiten Anfragen im 2nd-Level-Support, analysieren Störungen strukturiert und finden passende Lösungen bzw. koordinieren die Übergabe an zuständige Stellen
• Sie übernehmen IT-Administrationsaufgaben (z. B. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Systempflege, technische Dokumentation) in enger Abstimmung mit dem IT-Team

IT-Sicherheit

• Sie wirken bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsanforderungen im Rahmen unseres ISMS (Information Security Management System) mit
• Sie unterstützen bei sicherheitsrelevanten Themen wie Security Awareness, Mitwirkung bei Incidents sowie der Abstimmung mit dem Datenschutz – stets entlang der definierten Prozesse

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)) mit relevanter Berufserfahrung im IT-/DMS-Umfeld
• Sie bringen praktische Erfahrung im Umgang mit einem DMS/ECM-System mit (idealerweise d.3), z. B. in den Bereichen Workflows, Formulare, Metadatenstrukturen sowie Rollen- und Berechtigungskonzepte
• Kenntnisse in Schnittstellen und Systemintegration (z. B. REST/JSON) sowie SQL sind von Vorteil
• Kenntnisse in PowerShell oder Python (z. B. für Automatisierung oder kleinere Anpassungen) sind wünschenswert
• Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig, denken serviceorientiert und bringen Teamfähigkeit sowie eine klare, freundliche Kommunikation mit
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Förderung von Talenten und Potenzialen in einem geschlechtergerechten und schöpferischen Miteinander
• Attraktive interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche Gesundheits-, Präventions- und Beratungsangebote
• Eine moderne Infrastruktur an attraktiven Hochschulstandorten
• Eine offene Kommunikationskultur, in der Vielfalt gelebt und gefördert wird
• Sozialleistungen entsprechend den Regelungen des öffentlichen Dienstes einschließlich zusätzlicher Altersversorgung
• Gute Rahmenbedingungen für die individuelle Work-Life-Balance
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Bezahlung nach E10 TV-L bei Vorliegen der Voraussetzungen